Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter Produkte, sofern diese im Originalzustand, unbenutzt und wiederverkaufsfähig zurückgesendet werden, einschließlich aller Originalverpackungen, Zubehörteile und Siegel, soweit anwendbar.
Produkte, die beschädigt, übermäßig benutzt, verändert oder nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgesendet werden, können gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen abgelehnt werden oder zu einer Kürzung der Rückerstattung führen.
Bestimmte Produkte können nach dem Öffnen oder Entsiegeln von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern eine Ausnahme nach geltendem EU-Verbraucherschutzrecht gilt, insbesondere versiegelte Hygieneartikel oder andere gesetzlich ausgenommene Waren.
Vorbestellungen
Vorbestellungen reservieren Waren speziell für den Kunden und können mit Zuteilungs-, Verwaltungs- und nicht erstattungsfähigen Zahlungsbearbeitungskosten verbunden sein.
Bei Aufgabe einer Vorbestellung wird eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 10% des Gesamtbestellwerts berechnet. Diese Anzahlung sichert die Reservierung des Produkts und deckt die damit verbundenen Verwaltungs- und Zahlungsbearbeitungskosten ab.
Kunden können eine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Im Falle einer Stornierung werden alle über die nicht erstattungsfähige 10%-Anzahlung hinaus gezahlten Beträge auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sollten wir eine Vorbestellung nicht erfüllen können oder sollte es zu erheblichen Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Anzahlung und etwaiger Versandkosten.
EU-Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist informieren. Rückgesendete Artikel müssen unverzüglich und gegebenenfalls gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie zurückgesandt werden.
Verbraucher können für einen Wertverlust verantwortlich gemacht werden, der durch einen Umgang mit den Waren entsteht, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald ein zurückgesendeter Artikel eingegangen, geprüft und für die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers, eines mangelhaften Produkts oder einer nicht erfüllten Bestellung.
Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht.