Aceptamos devoluciones de productos elegibles siempre que se devuelvan en su estado original, sin usar y aptos para la reventa, incluyendo todo el embalaje original, accesorios y sellos cuando corresponda.
Los productos dañados, manipulados en exceso, modificados o no devueltos en condiciones aptas para la reventa podrán ser rechazados o estar sujetos a una reducción del importe del reembolso de conformidad con la legislación aplicable de protección al consumidor.
Determinados productos pueden no ser aptos para devolución una vez abiertos o desprecintados cuando exista una excepción aplicable conforme a la legislación europea de protección al consumidor, incluidos productos sellados por razones de higiene u otros bienes exentos.
Pedidos Anticipados
Los pedidos anticipados reservan stock específicamente para el cliente y pueden implicar costes de asignación, gestión administrativa y procesamiento de pagos no recuperables.
Se cobrará un depósito no reembolsable equivalente al 10% del valor total del pedido anticipado en el momento de realizarlo. Este depósito garantiza la reserva del producto y cubre los costes administrativos y de procesamiento de pagos asociados.
Los clientes pueden cancelar un pedido anticipado en cualquier momento antes del envío. En caso de cancelación, cualquier importe pagado por encima del depósito no reembolsable del 10% será reembolsado al método de pago original.
Si no pudiéramos cumplir un pedido anticipado o este sufriera retrasos significativos fuera de nuestro control razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo, incluyendo el depósito y cualquier gasto de envío abonado.
Derecho de Desistimiento para Consumidores de la UE
Si eres un consumidor ubicado en la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido sin necesidad de indicar motivo alguno, sujeto a las excepciones legales aplicables.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo dentro del plazo de 14 días. Los artículos devueltos deberán enviarse sin demoras indebidas y, cuando corresponda, conforme a las condiciones descritas en esta política.
El consumidor podrá ser responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez recibido, inspeccionado y aprobado el artículo devuelto, cualquier reembolso aplicable será procesado al método de pago original en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley aplicable o cuando la devolución se deba a un error nuestro, un producto defectuoso o un pedido no cumplido.
Derechos Legales
Nada de lo establecido en esta política afecta o limita los derechos legales del consumidor conforme a la legislación aplicable.