Nous acceptons les retours des produits éligibles à condition qu’ils soient retournés dans leur état d’origine, inutilisés et revendables, y compris tous les emballages, accessoires et scellés d’origine lorsque cela est applicable.
Les produits endommagés, excessivement manipulés, modifiés ou non retournés dans un état permettant leur revente peuvent être refusés ou faire l’objet d’une réduction du montant du remboursement conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour une fois ouverts ou descellés lorsqu’une exception prévue par la législation européenne applicable s’applique, notamment les produits scellés pour des raisons d’hygiène ou autres produits exemptés.
Précommandes
Les précommandes réservent un stock spécifiquement pour le client et peuvent impliquer des coûts d’allocation, de gestion administrative et de traitement des paiements non récupérables.
Un acompte non remboursable équivalent à 10% du montant total de la commande est facturé lors de la précommande. Cet acompte garantit la réservation du produit et couvre les frais administratifs et de traitement des paiements associés.
Les clients peuvent annuler une précommande à tout moment avant l’expédition. En cas d’annulation, tous les montants payés au-delà de l’acompte non remboursable de 10% seront remboursés sur le mode de paiement d’origine.
Si nous ne sommes pas en mesure d’exécuter une précommande ou si celle-ci subit des retards importants indépendants de notre volonté, le client aura droit à un remboursement intégral, y compris l’acompte et les frais de livraison payés.
Droit de Rétractation des Consommateurs de l’UE
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif, sous réserve des exceptions légales applicables.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer dans le délai de rétractation de 14 jours. Les articles retournés doivent être renvoyés sans retard injustifié et, le cas échéant, conformément aux conditions décrites dans cette politique.
Le consommateur peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Traitement des Remboursements
Une fois l’article retourné reçu, inspecté et approuvé, tout remboursement applicable sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai maximal de 14 jours ouvrables.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf si la loi applicable l’exige ou si le retour résulte d’une erreur de notre part, d’un produit défectueux ou d’une commande non exécutée.
Droits Légaux
Aucune disposition de cette politique ne limite ou n’affecte vos droits légaux prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.