Wij accepteren retourzendingen van in aanmerking komende producten, mits deze worden geretourneerd in originele, ongebruikte en verkoopbare staat, inclusief alle originele verpakkingen, accessoires en verzegelingen indien van toepassing.
Producten die beschadigd, overmatig gebruikt, gewijzigd of niet in een voor wederverkoop geschikte staat worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd of onderworpen worden aan een vermindering van het terug te betalen bedrag overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Bepaalde producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering nadat zij zijn geopend of ontzegeld wanneer een uitzondering van toepassing is onder de geldende EU-consumentenwetgeving, waaronder verzegelde hygiëneproducten of andere vrijgestelde goederen.
Pre-orders
Pre-orders reserveren voorraad specifiek voor de klant en kunnen kosten met zich meebrengen voor toewijzing, administratieve verwerking en niet-recupereerbare betalingsverwerkingskosten.
Bij het plaatsen van een pre-order wordt een niet-terugbetaalbare aanbetaling van 10% van de totale bestelwaarde in rekening gebracht. Deze aanbetaling verzekert de reservering van het product en dekt de bijbehorende administratieve en betalingsverwerkingskosten.
Klanten kunnen een pre-order op elk moment vóór verzending annuleren. In geval van annulering worden alle bedragen boven de niet-terugbetaalbare aanbetaling van 10% terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien wij een pre-order niet kunnen uitvoeren of indien er sprake is van aanzienlijke vertragingen buiten onze redelijke controle, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling inclusief de aanbetaling en eventuele betaalde verzendkosten.
Herroepingsrecht voor EU-consumenten
Indien u een consument bent gevestigd in de Europese Unie, heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen de termijn van 14 dagen op de hoogte te stellen. Geretourneerde artikelen dienen zonder onnodige vertraging en, indien van toepassing, overeenkomstig de voorwaarden van dit beleid te worden teruggezonden.
De consument kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van goederen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Verwerking van Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, wordt een eventuele terugbetaling binnen maximaal 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij dit wettelijk verplicht is of wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, een defect product of een niet-uitgevoerde bestelling.
Wettelijke Rechten
Niets in dit beleid beperkt of beïnvloedt uw wettelijke rechten onder toepasselijke consumentenwetgeving.